Warga Apresiasi Layanan Imigrasi Foto Paspor ke Rumah Sakit bagi warga yang menjalani perawatan.

 Warga  Apresiasi Layanan Imigrasi  Foto Paspor ke Rumah Sakit  bagi warga yang menjalani perawatan. 

MEDAN (Kilasberita.com)  LSM Tritura, Idris Johansyah, mengapresiasi inovasi pelayanan yang dihadirkan Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Medan dengan menyediakan layanan pengambilan foto dan biometrik paspor langsung di rumah sakit bagi pasien yang sedang menjalani perawatan. Menurutnya, kebijakan tersebut menunjukkan komitmen Imigrasi Medan dalam menghadirkan pelayanan publik yang humanis dan berpihak kepada masyarakat.

Idris mengatakan, layanan tersebut sangat membantu pasien yang membutuhkan paspor untuk melanjutkan pengobatan ke luar negeri, namun kondisi kesehatannya tidak memungkinkan datang langsung ke Kantor Imigrasi Medan.

"Ini merupakan bentuk pelayanan yang patut diapresiasi. Imigrasi Medan tidak hanya menjalankan tugas administrasi, tetapi juga menunjukkan kepedulian terhadap masyarakat yang sedang menghadapi kondisi sulit. Pelayanan seperti ini mencerminkan birokrasi yang hadir untuk melayani," ujar Idris, Kamis (9/7).

Ia menilai inovasi tersebut menjadi solusi bagi keluarga pasien yang membutuhkan dokumen perjalanan secara cepat untuk keperluan berobat ke luar negeri. Menurutnya, pelayanan jemput bola seperti ini akan sangat membantu masyarakat, khususnya dalam kondisi darurat.

Melalui layanan tersebut, petugas Imigrasi Medan akan mendatangi rumah sakit untuk melakukan pengambilan foto, sidik jari, dan biometrik pemohon paspor yang sedang menjalani rawat inap sehingga pasien tidak perlu datang ke kantor imigrasi.

Untuk mendapatkan layanan tersebut, keluarga pasien dapat mengajukan permohonan langsung ke bagian Customer Care Kantor Imigrasi Medan dengan membawa surat keterangan rawat inap dari rumah sakit beserta seluruh dokumen persyaratan pembuatan paspor. Setelah berkas dinyatakan lengkap, petugas akan menjadwalkan kunjungan ke rumah sakit untuk melakukan proses biometrik.

Idris berharap masyarakat yang memiliki anggota keluarga sedang menjalani perawatan dapat memanfaatkan fasilitas tersebut apabila membutuhkan paspor untuk keperluan pengobatan di luar negeri. Menurutnya, inovasi itu menjadi bukti bahwa pelayanan publik dapat disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat.

Ia juga mengapresiasi komitmen Imigrasi Medan yang terus menghadirkan berbagai inovasi pelayanan, mulai dari layanan paspor di pusat perbelanjaan, layanan antar paspor melalui PT Pos Indonesia, hingga layanan jemput bola bagi pasien di rumah sakit.

Menurut Idris, pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat seperti ini akan semakin meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi pemerintah. Ia berharap inovasi serupa terus dikembangkan sehingga masyarakat memperoleh pelayanan yang cepat, mudah, dan tanpa hambatan.

"Semoga pelayanan yang humanis seperti ini terus dipertahankan. Masyarakat tentu akan merasakan kehadiran pemerintah ketika pelayanan diberikan dengan cepat, mudah, dan menyentuh langsung kebutuhan warga, terutama mereka yang sedang mengalami musibah atau sakit," katanya.

Sementara itu, Kantor Imigrasi Medan menegaskan akan terus berkomitmen memberikan berbagai kemudahan dalam pengurusan paspor melalui inovasi pelayanan yang adaptif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.